上海安鈞售后服務(wù)承諾

1、終身服務(wù)：上海安鈞對其產(chǎn)品提供終身維修服務(wù)。

2、保修：上海安鈞流量儀表一律保修12個月。

3、回訪：定期回訪，并做詳細(xì)記錄。

4、維修：接客戶報修后2小時內(nèi)作出回應(yīng)，如需****，48小時內(nèi)到達(dá)用戶現(xiàn)場。上海安鈞在各辦事處派有常駐服務(wù)工程師，并配有用于檢測和維修的工具。

5、備件及更換：上海安鈞在產(chǎn)品設(shè)計上十分注重零部件的“通用性”和“互換性”，并且對每一臺流量計產(chǎn)品建有完善的技術(shù)檔案，除在工廠備有大量的配件外，各辦事處也備有必需的備件，以確保用戶的產(chǎn)品能得到及時快捷的維修。

上海安鈞保修條例

1、總則：上海安鈞承擔(dān)由上海安鈞制造的流量儀表的保修責(zé)任。

2、保修期限：產(chǎn)品發(fā)貨之日起12個月。

3、保修限制

1）流量計安裝不符合國家規(guī)范及安鈞技術(shù)文件規(guī)定的準(zhǔn)則.

2）人為因素和不可抗拒的因素。

4、其他

1）由保修產(chǎn)生的所有直接費用（含材料、人工、差旅費）全部由上海安鈞及合作伙伴承擔(dān)。

2）保修專線電話：上海安鈞總部客戶服務(wù)中心電話：021-51034866

上海安鈞終身服務(wù)條例

１、上海安鈞對其所有產(chǎn)品實行終身、全方位服務(wù)，服務(wù)宗旨是：

確保產(chǎn)品不間斷運行。•持續(xù)保持高的測量**度和延長產(chǎn)品壽命。•*大限度地減少用戶的維修和保養(yǎng)成本及管理成本。

2、服務(wù)項目

嚴(yán)格按照規(guī)定對產(chǎn)品進(jìn)行指導(dǎo)安裝、調(diào)試。

l         技術(shù)支持：

1)用戶針對現(xiàn)場情況和工藝要求進(jìn)行科學(xué)合理的選型，保證儀表正常、高效的工作。

2)免費培訓(xùn)和復(fù)訓(xùn)用戶操作人員。

3)利用調(diào)試、維修的時間對用戶操作人員進(jìn)行現(xiàn)場培訓(xùn)。

4)協(xié)助用戶制定儀表管理制度。

l         備件更換

1)各服務(wù)工程師隨身攜帶基本配件。

2)上海安鈞各地辦事處備有常規(guī)配件。

l         全年365天24小時服務(wù)專線，及時準(zhǔn)確解答用戶的每一項咨詢，對每一項搶修做出及時、有效的安排。

3、其他

每次服務(wù)完畢后均填寫《售后服務(wù)單》，并經(jīng)用戶簽字確認(rèn)。

•  對用戶跟蹤回訪，進(jìn)行“用戶滿意度調(diào)查”，歡迎用戶對產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量及服務(wù)收費合理性進(jìn)行**評價。

             服務(wù)專線電話：021-51034866